LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a la normativa peruana, puedes registrar aquí tu reclamo o queja relacionada con nuestros servicios.

1. Datos del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / WhatsApp *

Dirección

2. Datos del servicio contratado

Servicio o tour contratado *

Fecha del servicio

Monto pagado

3. Tipo de solicitud

Tipo *
[radio* tipo-solicitud use_label_element "Reclamo" "Queja"]

Reclamo: Disconformidad relacionada con el servicio contratado.

Queja: Malestar respecto a la atención recibida u otro aspecto no relacionado directamente al servicio contratado.

4. Detalle del reclamo o queja

Descripción *

Pedido del consumidor *

5. Adjuntar archivo

Documento o evidencia

6. Consentimiento

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de mi reclamo o queja.

Observaciones del Consumidor

Espacio para que el consumidor indique si está conforme con la respuesta recibida o desea presentar nuevas observaciones:

Importante

Este Libro de Reclamaciones se encuentra disponible para que los consumidores puedan registrar reclamos o quejas relacionados con los servicios brindados por Xperience Travel Agency.

Xperience Travel Agency se compromete a brindar atención y respuesta al reclamo o queja presentado en un plazo no mayor a 30 días calendario, conforme a la normativa aplicable en el Perú.

Envía tu Reclamo

Por favor completa la información solicitada y envía tu reclamo o queja a través del formulario correspondiente.